Ik heb jarenlang vanuit de reclamebranche gewerkt en geadviseerd met het idee dat reclame niet meer en niets minder is dan het overbrengen van de boodschap, het aanbieden van je product aan de doelgroep. Maar dan op basis van ‘interruptie marketing’, eenrichtingsverkeer, dus roepen, zenden en ongevraagd aandacht trekken. Dit werkt al lang niet meer. We leven in een wereld van oprechte aandacht geven, behoefte vervullen en luisteren naar de consument.

We don’t do business with companies, we do business with people. It’s all about interhuman relations
Simon Sinek
Jouw klant, de steeds mondigere consument, is een persoon. Jouw partners of leveranciers zijn een persoon. Jouw collega’s of werknemers zijn een persoon. Ook jouw social media fans en volgers zijn een persoon. Communiceer dus ook als een persoon met hen. Vertel wie je bent. Zij willen namelijk jou zien, horen en begrijpen, geïnspireerd worden en in contact komen. Een relatie aangaan met jou. Zij willen geholpen worden hun doelen te bereiken, met relevante content en dialogen welke hen tot denken zet. Ze willen geïnspireerd worden om anders te handelen, uniek en beter te zijn!

People don’t buy ads, they want a conversation – Make it about them not about you
Luister, kijk en leer van de gesprekken die online en offline plaatsvinden, 24/7. Ga vervolgens de dialoog aan en maak persoonlijk contact. Wees authentiek, creatief, persoonlijk en laat het menselijke gevoel zien. Creëer toegevoegde waarde voor de consument. Het draait namelijk niet meer om ‘ons’ maar het draait om ‘hen’. De consumenten zijn de marketeers (en reputaties) van je merk, zij kunnen het maken of breken.

Use storytelling to strenghten your brand and inspire them
Geef je product of merk een identiteit door het vertellen van verhalen die waar, authentiek, creatief, inspiratievol en persoonlijk zijn. Vertel je boodschap / communiceer vanuit je intrinsieke motivatie (Why) in plaats van enkel actiereclame rondom het product. Gebruik goede storytelling, neem de consument mee op een reis en laat hen jouw product of dienst beleven (experience). Vertel de consument wat jou geïnspireerd heeft en inspireer hen vervolgens om tot actie over te gaan. ‘It’s not what you offer, it’s who you are’.

Dit is waar ik in geloof en voor sta… bij het inzetten van geïntegreerde marketing | communicatie, in de breedste zin van het woord.